Jogo Responsável

Jogue com consciência
no 3uuu — você é nossa prioridade

No 3uuu, entretenimento e responsabilidade andam juntos. Oferecemos ferramentas, orientações e suporte para garantir que o jogo seja sempre uma experiência prazerosa e segura — nunca um problema.

Proibido para menores de 18 anos — acesso restrito a adultos

A plataforma 3uuu é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O acesso por menores é proibido por lei e viola nossos Termos e Condições. Se você conhece alguém com menos de 18 anos que utiliza a plataforma, comunique ao suporte imediatamente.

Ferramentas de proteção disponíveis

Recursos que você pode ativar a qualquer momento pelo suporte — sem burocracia, sem demora

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias.

Solicite pelo e-mail [email protected] com o assunto "Limite de Depósito".
Limite de Perdas

Estabeleça um teto para quanto você pode perder por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, novas apostas são automaticamente bloqueadas até o período se encerrar.

Ativo imediatamente após solicitação. Redução do limite entra em vigor na hora; aumento aguarda 7 dias.
Limite de Tempo de Jogo

Configure alertas e limites de tempo de sessão. Quando o tempo definido é atingido, você recebe um aviso e, se desejar, pode configurar o bloqueio automático de novas sessões.

Disponível em opções de 30 min, 1 h, 2 h ou valor personalizado por dia.
Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Bloqueie o acesso à sua conta por 1, 7, 30 ou 90 dias. Durante o período de pausa, não é possível fazer login, depositar ou apostar. A pausa não pode ser encurtada.

Ativa imediatamente. Após o período, a conta é automaticamente reaberta.
Auto-Exclusão Permanente

Se o jogo está prejudicando sua vida, você pode solicitar a auto-exclusão permanente. Sua conta será encerrada definitivamente e nenhum novo cadastro será aceito com o mesmo CPF.

Irreversível. O saldo disponível será devolvido após verificação de identidade.
Suporte Especializado 24/7

Nossa equipe de suporte em português está disponível a qualquer hora para ouvir, orientar e ajudar a ativar qualquer ferramenta de jogo responsável — sem julgamentos, com respeito.

Contato: [email protected]. Resposta imediata em horário comercial, máximo 24h nos demais períodos.

O jogo como entretenimento — não como obrigação

No 3uuu, acreditamos que apostar pode ser uma atividade divertida, social e emocionante — desde que seja tratada como entretenimento, e não como uma fonte de renda ou uma forma de escapar de problemas. Assim como ir ao cinema, assistir a um jogo de futebol ou sair para jantar, jogar na plataforma deve ser uma escolha consciente, dentro de um orçamento definido e por um tempo razoável.

O jogo responsável começa muito antes de abrir a plataforma. Começa quando você decide quanto está disposto a gastar, como num passeio: você define o quanto vai custar a saída e aceita que esse valor pode não voltar para o bolso. Quando a diversão termina e o saldo acaba, é hora de parar — sem tentar recuperar o que foi gasto.

A mentalidade correta para jogar

Algumas regras simples ajudam a manter o jogo no lugar certo — o do entretenimento:

  • Defina um limite de gasto antes de começar e respeite esse limite, independentemente do resultado;
  • Nunca aposte dinheiro que você precisa para contas, aluguel, alimentação ou outras despesas essenciais;
  • Não tente "recuperar perdas" com apostas maiores — cada rodada ou evento é independente e a tentativa de recuperação costuma amplificar as perdas;
  • Faça pausas regulares durante as sessões de jogo. Tempo na tela, por si só, pode distorcer a percepção de tempo e dinheiro;
  • Jogue quando estiver bem. Evite apostas quando estiver estressado, com raiva, sob efeito de álcool ou em situação emocional fragilizada;
  • Mantenha o jogo como uma parte pequena do seu lazer, não como atividade central da sua rotina.
Jogo saudável: você controla o tempo e o dinheiro investidos, joga por prazer, aceita as perdas como parte natural do entretenimento e para quando decide parar — não quando o dinheiro acaba.

Quando o jogo deixa de ser diversão

O jogo problemático não surge do nada. Geralmente começa com apostas maiores para sentir a mesma emoção, passa por tentativas de recuperar perdas e evolui para um ciclo difícil de interromper por conta própria. A dependência de jogos é reconhecida como um transtorno de saúde mental pela Organização Mundial da Saúde (CID-11) e tem tratamento — ninguém precisa enfrentar isso sozinho.

Se você percebe que o jogo está ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida — financeiramente, emocionalmente ou nos seus relacionamentos — isso é um sinal de que vale conversar com alguém. O 3uuu disponibiliza ferramentas de auto-exclusão e suporte imediato justamente para esses momentos.

Atenção: O jogo pode causar dependência. Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas relacionados ao jogo, procure ajuda agora. Nossa equipe está disponível 24/7 e o processo de auto-exclusão pode ser ativado imediatamente.

Proteção de menores

A 3uuu leva a proteção de menores muito a sério. O cadastro exige CPF e verificação de identidade justamente para garantir que apenas maiores de 18 anos acessem a plataforma. Se você compartilha um dispositivo com crianças ou adolescentes, recomendamos o uso de senhas fortes, bloqueio de tela automático e, se necessário, softwares de controle parental para impedir o acesso ao dispositivo quando estiver deslogado.

Se você suspeitar que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma — seja com documentos falsos ou documentos de terceiros — comunique imediatamente ao suporte. A conta será bloqueada, o CPF registrado será investigado e o caso poderá ser comunicado às autoridades competentes.

Resumo das ferramentas de proteção

Limite de Depósito
Disponível
Teto de quanto você deposita

Diário, semanal ou mensal. Redução imediata; aumento aguarda 7 dias.

Limite de Perdas
Disponível
Teto de quanto você pode perder

Bloqueia apostas automaticamente ao atingir o limite no período.

Limite de Tempo
Disponível
Controle de tempo de sessão

Alertas e bloqueios automáticos ao atingir o tempo configurado.

Pausa Temporária
Disponível
Bloqueio de 1 a 90 dias

Conta bloqueada durante o período. Não pode ser encurtada após ativação.

Auto-Exclusão
Disponível
Encerramento permanente da conta

Irreversível. CPF bloqueado para novo cadastro. Saldo devolvido.

Para ativar qualquer ferramenta, envie um e-mail para [email protected] com o assunto da ferramenta desejada. Responderemos em até 2 horas em horário comercial.

Sinais de alerta para prestar atenção

Identificar os sinais cedo é o passo mais importante. Se você reconhece mais de dois ou três destes comportamentos no seu dia a dia com os jogos, considere conversar com nosso suporte ou buscar ajuda especializada.

Não existe um perfil único de jogador problemático. O jogo problemático afeta pessoas de todas as idades, formações e classes sociais. O que elas têm em comum é que, quando perceberam o problema e buscaram ajuda, conseguiram retomar o controle.

Tentativa de recuperar perdas

Você aposta mais para "recuperar" o que perdeu, acreditando que uma grande vitória vai cobrir as perdas anteriores.

Jogo com dinheiro essencial

Você usa dinheiro destinado a contas fixas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas para fazer apostas.

Ocultação do comportamento

Você esconde o quanto aposta ou gasta de familiares e amigos, ou mente sobre o tempo que passa na plataforma.

Necessidade de apostas cada vez maiores

Você precisa aumentar o valor das apostas progressivamente para sentir o mesmo nível de emoção ou prazer.

Isolamento e descuido de relacionamentos

O tempo de jogo começa a substituir compromissos sociais, familiares ou profissionais importantes.

Irritação ao tentar parar

Você fica inquieto, irritado ou ansioso quando tenta reduzir ou interromper a prática de jogar por conta própria.

Faça uma autoavaliação rápida

Responda mentalmente a estas perguntas com honestidade. Não é um diagnóstico — é uma reflexão.

01

Você já apostou mais dinheiro do que podia perder sem comprometer seu orçamento pessoal ou familiar?

02

Você alguma vez apostou para escapar de problemas, sentimentos negativos, estresse ou ansiedade?

03

Você já tentou cortar ou reduzir o jogo e não conseguiu por conta própria?

04

Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?

05

Alguém próximo já expressou preocupação com o tempo ou o dinheiro que você gasta em jogos?

06

Você já deixou de cumprir obrigações profissionais, educacionais ou familiares por causa do jogo?

Se você respondeu "sim" a uma ou mais perguntas...

Isso não significa que você tem um problema grave, mas é um sinal de que vale prestar mais atenção ao seu comportamento de jogo. Considere ativar limites de depósito ou de tempo na sua conta 3uuu. Se respondeu "sim" a duas ou mais perguntas, recomendamos conversar com nossa equipe de suporte ou buscar orientação profissional. Você não está sozinho, e existem recursos de ajuda disponíveis no Brasil.

Precisa de ajuda? Fale com alguém agora

Pedir ajuda é um ato de coragem. Existem canais de apoio acessíveis, confidenciais e gratuitos no Brasil.

Suporte 3uuu 24/7

Nossa equipe está disponível a qualquer hora para ativar ferramentas de proteção ou simplesmente ouvir. Fale pelo e-mail [email protected] sem julgamentos.

Jogadores Anônimos Brasil

Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, de forma totalmente gratuita e anônima.

CAPS e CRAS

Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) oferecem atendimento psicológico e social gratuito pelo SUS em todo o Brasil.

CVV — 188

O Centro de Valorização da Vida atende 24h pelo número 188 ou chat no site cvv.org.br. Para momentos de crise emocional, ansiedade extrema ou pensamentos negativos.

Ative a auto-exclusão agora mesmo

Se você acredita que precisa parar de jogar imediatamente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Auto-Exclusão Permanente". Sua conta será bloqueada definitivamente em até 2 horas e seu saldo será devolvido após verificação. Você também pode solicitar uma pausa temporária de 1 a 90 dias no mesmo canal.

[email protected] Disponível 24 horas, 7 dias por semana

Jogue com consciência, jogue melhor

O 3uuu é uma plataforma de entretenimento. Conheça nossos Termos e Condições, tire dúvidas no FAQ ou volte à página inicial para explorar a plataforma com responsabilidade.

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